Devoluciones y reembolsos
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA VENTA EN LÍNEA DE BIENES Y SERVICIOS
1. ESTE DOCUMENTO CONTIENE INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO CONDICIONES, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE PODRÍAN APLICARLE. POR FAVOR LÉALO DETENIDAMENTE.
ESTOS TÉRMINOS REQUIEREN EL USO DE ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIOS CON JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS.
AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS O SERVICIOS DESDE ESTE SITIO WEB, USTED AFIRMA QUE TIENE 21 AÑOS Y EDAD LEGAL PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO, Y ACEPTA Y ESTÁ OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. USTED AFIRMA QUE SI REALIZA UN PEDIDO EN NOMBRE DE UNA ORGANIZACIÓN O EMPRESA, TIENE LA AUTORIDAD LEGAL PARA VINCULAR A DICHA ORGANIZACIÓN O EMPRESA A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
USTED NO PUEDE PEDIR U OBTENER PRODUCTOS O SERVICIOS DE ESTE SITIO WEB SI (A) NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, (B) NO ES MAYOR DE (i) AL MENOS 21 AÑOS DE EDAD O (ii) EDAD LEGAL PARA FORMAR UN CONTRATO VINCULANTE CON, O (C) TIENEN PROHIBIDO ACCEDER O UTILIZAR ESTE SITIO WEB O CUALQUIERA DE ESTE SITIO WEB CONTENIDOS, BIENES O SERVICIOS POR LA LEY APLICABLE.
Estos términos y condiciones (estos " Términos ") se aplican a la compra y venta de productos y servicios a través de www.soulwine.shop (el " Sitio "). Estos Términos están sujetos a cambios por parte de www.soulwine.shop y/o Wine Expedite LLC (denominados " nosotros ", " nosotros ", " Wine Expedite LLC " o " nuestro " según lo requiera el contexto) sin previo aviso por escrito a en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio. Cualquier cambio en los Términos entrará en vigor a partir de la "Fecha de última actualización" a la que se hace referencia en el Sitio. Debe revisar estos Términos antes de comprar cualquier producto o servicio que esté disponible a través de este Sitio. Su uso continuado de este Sitio después de la "Fecha de última actualización" constituirá su aceptación y acuerdo con dichos cambios.
Estos Términos son una parte integral de los Términos de uso del sitio web que se aplican generalmente al uso de nuestro Sitio. También debe revisar detenidamente nuestros Términos de uso y Política de privacidad antes de realizar un pedido de productos o servicios a través de este Sitio (consulte la Sección 9).
2. Aceptación y Cancelación del Pedido. Usted acepta que su pedido es una oferta para comprar, según estos Términos, todos los productos y servicios enumerados en su pedido. Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros, o no estaremos obligados a venderle los productos o servicios. Podemos optar por no aceptar pedidos a nuestro exclusivo criterio, incluso después de que le enviemos un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de los artículos que ha pedido. 2
3. Precios y Condiciones de Pago.
(a) Todos los precios, descuentos y promociones publicados en este Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Los aumentos de precios solo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios. Los precios publicados no incluyen impuestos ni cargos por envío y manipulación. Todos estos impuestos y cargos se agregarán al total de su mercancía y se detallarán en su carrito de compras y en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Nos esforzamos por mostrar información de precios precisa; sin embargo, en ocasiones podemos cometer errores tipográficos inadvertidos, inexactitudes u omisiones relacionadas con los precios y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento y de cancelar cualquier pedido que surja de tales sucesos.
(b) Podemos ofrecer, de vez en cuando, promociones en el Sitio que pueden afectar los precios y que se rigen por términos y condiciones independientes de estos Términos. Si hay un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
(c) Podemos utilizar los siguientes términos para comunicar información sobre precios:
(i) "Venta" se refiere a un precio reducido por un producto o servicio.
(ii) "Liquidación" se refiere a un precio reducido para un producto o servicio que será descontinuado.
(d) Las condiciones de pago quedan a nuestro exclusivo criterio y, a menos que acordemos lo contrario por escrito, debemos recibir el pago antes de aceptar un pedido. Aceptamos varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito, para todas las compras. Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que nos proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado a utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) se aceptarán los cargos incurridos por usted. por su compañía de tarjeta de crédito, y (iv) pagará los cargos incurridos por usted a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y manipulación y todos los impuestos aplicables, si los hubiera, independientemente del monto cotizado en el Sitio en el momento de su pedido.
4. Envíos; Entrega; Título y riesgo de pérdida.
(a) Nos encargaremos del envío de los productos a usted. Consulte la página del producto individual para conocer opciones de entrega específicas. Pagará todos los gastos de envío y manipulación especificados durante el proceso de pedido. Los gastos de envío y manipulación son un reembolso de los costos en los que incurrimos durante el procesamiento, manipulación, embalaje, envío y entrega de su pedido.
(b) El título y el riesgo de pérdida pasan a usted cuando transferimos los productos al transportista. Las fechas de envío y entrega son sólo estimaciones y no se pueden garantizar. No somos responsables de ningún retraso en los envíos. 3
5. Devoluciones y Reembolsos. Excepto por cualquier producto designado en el Sitio como venta final o no retornable, aceptaremos una devolución de los productos para obtener un reembolso de su precio de compra, menos los costos de envío y manipulación originales, siempre que dicha devolución se realice dentro de los 30 días posteriores a la entrega con prueba de compra válida y siempre que dichos productos se devuelvan en su estado original. Para devolver productos, debe enviar un correo electrónico a nuestro Departamento de Devoluciones a winexpeditellc@gmail.com para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (" RMA ") antes de enviar su producto. No se aceptarán devoluciones de ningún tipo sin un número RMA.
Usted es responsable de todos los gastos de envío y manipulación de los artículos devueltos, a menos que se especifique lo contrario. Usted asume el riesgo de pérdida durante el envío. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que asegure completamente su envío de devolución contra pérdida o daño y que utilice un transportista que pueda proporcionarle un comprobante de entrega para su protección. Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 25%.
Los reembolsos se procesan dentro de aproximadamente tres días hábiles después de recibir su mercancía. Su reembolso se acreditará al mismo método de pago utilizado para realizar la compra original en el Sitio. NO OFRECEMOS REEMBOLSOS POR NINGÚN PRODUCTO DESIGNADO EN ESTE SITIO COMO NO RETORNABLE.
Para devoluciones defectuosas, consulte la garantía del fabricante (consulte la Sección 6) incluida con el producto o como se detalla en la descripción del producto en nuestro Sitio.
6. Garantía y exenciones de responsabilidad del fabricante. No fabricamos ni controlamos ninguno de los productos o servicios ofrecidos en nuestro Sitio. La disponibilidad de productos o servicios a través de nuestro Sitio no indica una afiliación o respaldo de ningún producto, servicio o fabricante. En consecuencia, no ofrecemos ninguna garantía con respecto a los productos o servicios ofrecidos en nuestro Sitio. Sin embargo, los productos y servicios ofrecidos en nuestro Sitio están cubiertos por la garantía del fabricante como se detalla en la descripción del producto en nuestro Sitio y se incluye con el producto. Para obtener servicio de garantía para productos defectuosos, siga las instrucciones incluidas en la garantía del fabricante.
TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER (A) GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD; (B) GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR; O (C) GARANTÍA CONTRA INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE UN TERCERO; YA SEA EXPRESO O IMPLÍCITO POR LA LEY, EL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, EL CURSO DEL DESEMPEÑO, EL USO DEL COMERCIO O DE OTRA MANERA.
ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS U OTRAS GARANTÍAS, POR LO QUE LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.
USTED AFIRMA QUE NO SEREMOS RESPONSABLES, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR NINGÚN INCUMPLIMIENTO DE RECLAMOS DE GARANTÍA O POR CUALQUIER DAÑO QUE SURJA DEL INCUMPLIMIENTO DEL FABRICANTE DE SUS OBLIGACIONES DE GARANTÍA HACIA USTED. 4
7. Limitación de Responsabilidad. NOS HAN DADO GARANTÍAS DE VENTAS, COMERCIABILIDAD Y CUMPLIMIENTO DEL PRODUCTO POR PARTE DE LOS FABRICANTES. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O TERCEROS POR DAÑOS CONSECUENCIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O MEJORADOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS O DISMINUCIÓN DE VALOR, QUE SURJAN DE, O RELACIONADOS CON, Y/O EN RELACIÓN CON CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS, INDEPENDIENTEMENTE DE (A) SI DICHOS DAÑOS ERA PREVISIBLES, (B) SI FUIMOS INFORMADOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y (C) LA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA (CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRA MANERA) EN LA QUE SE BASA EL RECLAMO.
NUESTRA ÚNICA Y TOTAL RESPONSABILIDAD MÁXIMA, POR CUALQUIER MOTIVO, Y SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO POR CUALQUIER CAUSA, SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD REAL PAGADA POR USTED POR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE HA PEDIDO A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO.
8. Bienes no para reventa o exportación. Usted declara y garantiza que está comprando productos o servicios del Sitio para su uso personal o doméstico únicamente, y no para reventa o exportación. Además, declara y garantiza que todas las compras están destinadas a la entrega final en ubicaciones dentro de los EE. UU.
9. Privacidad. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla. Nuestra Política de Privacidad rige el procesamiento de todos los datos personales recopilados de usted en relación con su compra de productos o servicios a través del Sitio.
10. Fuerza mayor. No seremos responsables ante usted, ni se considerará que hemos incumplido o incumplido estos Términos, por cualquier falla o retraso en nuestro desempeño bajo estos Términos cuando y en la medida en que dicha falla o demora sea causada o resulte de actos o circunstancias. más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, inundaciones, incendios, terremotos, explosiones, acciones gubernamentales, guerras, invasiones u hostilidades (ya sea que se haya declarado la guerra o no), amenazas o actos terroristas, disturbios u otros disturbios civiles, emergencia nacional, revolución, insurrección, epidemia, cierres patronales, huelgas u otros conflictos laborales (ya sean relacionados o no con nuestra fuerza laboral), o restricciones o retrasos que afecten carreras o incapacidad o retraso en la obtención de suministros de materiales adecuados o apropiados, fallas en las telecomunicaciones o cortes de energía.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción. Este sitio es operado desde los EE. UU. Todos los asuntos que surjan de estos Términos o se relacionen con ellos se regirán y construirán de acuerdo con las leyes internas del Estado de Nueva York sin dar efecto a ninguna disposición o regla de elección o conflicto de leyes (ya sea del Estado de Nueva York o de cualquier otra jurisdicción) que causaría la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción distinta a las del Estado de Nueva York.
12. Resolución de Controversias y Arbitraje Vinculante.
(a) USTED Y WINE EXPEDITE LLC ACEPTAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR RECLAMACIONES EN UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO, O 5
PARA PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O DEMANDA REPRESENTATIVA CON RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN. OTROS DERECHOS QUE USTED TENDRÍA SI FUERA AL TRIBUNAL TAMBIÉN PUEDEN ESTAR NO DISPONIBLES O PUEDEN ESTAR LIMITADOS EN EL ARBITRAJE.
CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRA MANERA, YA SEA PREEXISTENTE, PRESENTE O FUTURA, E INCLUYENDO RECLAMACIONES ESTATUTARIAS, DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, DERECHO COMÚN, AGRAVIO INTENCIONAL, RECLAMACIONES CORRECTIVAS Y EQUITATIVAS) ENTRE USTED Y NOSOTROS QUE SURJAN DE O RELACIONADO DE CUALQUIER MANERA CON SU COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO, SE RESOLVERÁN EXCLUSIVA Y FINALMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE.
(b) El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (" AAA ") de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Consumidor (las " Reglas AAA ") vigentes en ese momento, excepto lo modificado por esta Sección 12. (Las Reglas AAA están disponibles en www.adr.org/arb_med o llamando a la AAA al 1-800-778-7879). La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y aplicación de esta sección.
El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la arbitrabilidad y/o la aplicabilidad de esta disposición de arbitraje, incluida cualquier impugnación sin respuesta o cualquier otra impugnación de que la disposición de arbitraje o el acuerdo es nulo, anulable o inválido de otro modo. El árbitro estará facultado para otorgar cualquier reparación que esté disponible en el tribunal conforme a la ley o la equidad. Cualquier laudo del árbitro será definitivo y vinculante para cada una de las partes y podrá presentarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
(c) Puede optar por presentar su reclamo en un tribunal de reclamos menores en lugar de arbitraje si nos proporciona un aviso por escrito de su intención de hacerlo dentro de los 60 días posteriores a su compra. El procedimiento judicial de arbitraje o de reclamos menores se limitará únicamente a su disputa o controversia individual.
(d) Usted acepta un arbitraje de forma individual. En cualquier disputa, NI USTED NI WINE EXPEDITE LLC TENDRÁN DERECHO A UNIR O CONSOLIDAR RECLAMACIONES POR O CONTRA OTROS CLIENTES EN EL TRIBUNAL O ARBITRAJE NI DE OTRA MANERA PARTICIPAR EN NINGUNA RECLAMACIÓN COMO REPRESENTANTE DEL COLECTIVO, MIEMBRO DEL COLECTIVO O EN CAPACIDAD DE ABOGADO GENERAL PRIVADO . El tribunal arbitral no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El tribunal arbitral no tiene poder para considerar la aplicabilidad de esta renuncia al arbitraje colectivo y cualquier impugnación de la renuncia al arbitraje colectivo sólo podrá plantearse ante un tribunal de jurisdicción competente. 6
Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje se considera inaplicable, se eliminará la disposición inaplicable y se aplicarán los términos de arbitraje restantes.
13. Asignación. No cederá ninguno de sus derechos ni delegará ninguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier supuesta cesión o delegación que viole esta Sección 13 es nula y sin efecto. Ninguna cesión o delegación lo libera de cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos.
14. Sin exenciones. El hecho de que no hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a la aplicación futura de ese derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición será efectiva únicamente si se hace por escrito y firmada por un representante debidamente autorizado de Wine Expedite LLC.
15. No hay terceros beneficiarios. Estos Términos no confieren ni pretenden conferir ningún derecho o recurso a ninguna persona que no sea usted.
16. Avisos.
(a) A usted podremos enviarle cualquier aviso en virtud de estos Términos (i) enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que usted proporcione o (ii) publicando en el Sitio. Los avisos enviados por correo electrónico entrarán en vigencia cuando enviemos el correo electrónico y los avisos que proporcionemos mediante publicación entrarán en vigencia al momento de su publicación. Es su responsabilidad mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
(b) A nosotros. Para notificarnos bajo estos Términos, debe comunicarse con nosotros de la siguiente manera: mediante entrega personal, mensajería nocturna o correo registrado o certificado a Wine Expedite LLC, 437 Madison Avenue, 24th Floor, New York, NY 10022. Podemos actualizar el dirección para recibir notificaciones publicando un aviso en el Sitio. Los avisos proporcionados mediante entrega personal entrarán en vigencia de inmediato. Los avisos proporcionados por mensajería nocturna entrarán en vigencia un día hábil después de su envío. Las notificaciones proporcionadas por correo registrado o certificado tendrán vigencia tres días hábiles después de su envío.
17. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal, nula o inaplicable, entonces esa disposición se considerará eliminada por estos Términos y no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos.
18. Acuerdo de Entidad. Nuestra confirmación de pedido, estos Términos, el acuerdo de licencia relacionado con cualquier producto o servicio que obtenga en este Sitio o a través de este, los Términos de uso de nuestro sitio web y nuestra Política de Privacidad se considerarán el acuerdo final e integrado entre usted y nosotros sobre los asuntos contenidos. en estos Términos.